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服务公开
博州群众通过12345热线反映，其在博乐市某游乐园办理299元游玩套票。7月8日，群众带儿童前往游玩海盗船项目时，被告知根据新规定一米以下儿童禁止参与该项目，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照"接诉即办"的原则转至博乐市市场监督管理局处办。
博乐市市场监督管理局收悉后，立即安排工作人员核实，经调解，商家已同意为群众办理退款。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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