近日，群众通过博州12345热线反映，博乐市精河路人民医院西侧路口红绿灯被路边树木枝叶遮挡，视线受阻，极易引发道路交通安全隐患，希望相关部门及时排查整治、消除隐患。

接到群众诉求后，12345热线严格落实"接诉即办"工作机制，第一时间将工单转派至博乐市润景环境卫生管理有限责任公司处置。

接到工单后，工作人员迅速赶赴现场核查，确认树木枝叶遮挡交通信号灯问题属实，确实影响车辆和行人正常观察通行信号，存在安全风险。工作人员随即对遮挡红绿灯的多余枝叶进行专业修剪、清理规整，彻底清除遮挡障碍物，让交通信号灯清晰可视，有效消除道路交通安全隐患。

后续回访中，群众对热线高效响应、部门快速处置的工作效率表示十分满意。

审核人：李宏伟