博州群众通过12345热线反映，其于7月9日通过某平台花费635元预定精河县某酒店客房，入住后发现客房存在刺鼻异味，淋浴区域存在卫生污渍，望相关部门给予帮助。

博州12345热线接到群众诉求后，按照"接诉即办"的原则转至精河县市场监督管理局与精河县疾控中心处办。

精河县市场监督管理局与精河县疾控中心收悉后，立即安排工作人员核查，经协调，涉事酒店已为群众更换客房，并赔付200元。问题得到解决，群众表示满意。

审核人：李宏伟